Derecho de desistimiento

No. El derecho de desistimiento puede ejercerse libremente y sin necesidad de justificar la decisión. Si has contratado a distancia, ya sea a través de nuestra página web o por teléfono, puedes solicitar la cancelación del contrato dentro del plazo legal establecido sin tener que indicarnos los motivos de tu solicitud. Nuestro objetivo es que dispongas del tiempo necesario para revisar tu contratación con tranquilidad y tomar la decisión que consideres más adecuada.

No. El ejercicio del derecho de desistimiento es totalmente gratuito y no implica ningún tipo de penalización, cargo adicional o coste de gestión. Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo la tramitará conforme a la normativa vigente. Si has realizado algún pago, te lo devolveremos en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que indiques lo contrario. Te informaremos de los siguientes pasos para que el proceso se realice de forma clara, sencilla y transparente."

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de contratación para ejercer tu derecho de desistimiento. Durante este periodo podrás comunicar tu decisión a través de cualquiera de los canales habilitados por Audax. Te recomendamos realizar la solicitud lo antes posible y conservar el justificante de envío o la confirmación de recepción para un mejor seguimiento del proceso.

Si ya disponías de suministro de electricidad o gas antes de contratar con Audax, al ejercer el desistimiento se entenderá tu interés en continuar con el suministro de tu comercializadora anterior, que volverá a prestarte el servicio, salvo que indiques expresamente lo contrario. Si por el contrario no disponías de suministro previo a la contratación, el desistimiento supondrá la baja del servicio.

Accordion content goes here.